招聘:子公司运营公司客服经理

来源:本站整理        发布时间:2023.11.03        浏览:2525 次
运营公司客服经理岗位职责: 1.负责园区客户的沟通管理工作,全面负责验收后的遗漏工程以及日常维修工程沟通联络,跟进处理责任范围内的客户需求; 2.负责监督楼宇内部及公共区域的日常巡查工作,以及二次装修申请的初次审批工作; 3.负责园区环境的管理工作,包括协助监管园区清洁、绿化、消杀等工作; 4.负责费用收取的监管及部门人员的管理工作,包括负责所管辖范围内的管理费的催收工作,负责指导、监督、检查、提升本部门人员的工作质量; 5.负责质量检查及制定工作计划,包括组织、参与每年的物业管理

运营公司客服经理

岗位职责:

1.负责园区客户的沟通管理工作,全面负责验收后的遗漏工程以及日常维修工程沟通联络,跟进处理责任范围内的客户需求;

2.负责监督楼宇内部及公共区域的日常巡查工作,以及二次装修申请的初次审批工作;

3.负责园区环境的管理工作,包括协助监管园区清洁、绿化、消杀等工作;

4.负责费用收取的监管及部门人员的管理工作,包括负责所管辖范围内的管理费的催收工作,负责指导、监督、检查、提升本部门人员的工作质量;

5.负责质量检查及制定工作计划,包括组织、参与每年的物业管理质量大检查,制定管理范围内工作计划及物品需求计划并保证计划的贯彻执行;

6.负责处理客户投诉事宜及内部之间沟通协调事宜,包括受理客户投诉,组织客户意见征询,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议等;

7.负责业务外委单位监管工作,包括对外包单位的监管、纠正、评估,对外包单位制定相应工作标准、流程、制度,实施月、季、年度的相应考核等。

任职条件:

1.本科及以上学历,3年以上相关工作经验,有大型产业园区管理经验者优先;

2.熟悉物业管理流程,在团队管理方面有较强的领导能力;

3.熟练使用office办公软件,具有良好的文字写作能力、口头表达能力和沟通协调能力;

4.工作耐心细致,做事认真负责。


薪资标准税前6000-8000


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