招聘:子公司运营公司客服经理
运营公司客服经理
岗位职责:
1.负责园区客户的沟通管理工作,全面负责验收后的遗漏工程以及日常维修工程沟通联络,跟进处理责任范围内的客户需求;
2.负责监督楼宇内部及公共区域的日常巡查工作,以及二次装修申请的初次审批工作;
3.负责园区环境的管理工作,包括协助监管园区清洁、绿化、消杀等工作;
4.负责费用收取的监管及部门人员的管理工作,包括负责所管辖范围内的管理费的催收工作,负责指导、监督、检查、提升本部门人员的工作质量;
5.负责质量检查及制定工作计划,包括组织、参与每年的物业管理质量大检查,制定管理范围内工作计划及物品需求计划并保证计划的贯彻执行;
6.负责处理客户投诉事宜及内部之间沟通协调事宜,包括受理客户投诉,组织客户意见征询,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议等;
7.负责业务外委单位监管工作,包括对外包单位的监管、纠正、评估,对外包单位制定相应工作标准、流程、制度,实施月、季、年度的相应考核等。
任职条件:
1.本科及以上学历,3年以上相关工作经验,有大型产业园区管理经验者优先;
2.熟悉物业管理流程,在团队管理方面有较强的领导能力;
3.熟练使用office办公软件,具有良好的文字写作能力、口头表达能力和沟通协调能力;
4.工作耐心细致,做事认真负责。
薪资标准:税前6000-8000
如需投递简历,请登录“智联招聘”或“前程无忧”网站,搜索“沈阳航空产业集团有限公司”,在线投递简历。